İade ve Değişim

Uygun ürünlerde cayma süresi, ürünü teslim aldığınız gün başlar.

Ürünü aksesuarları, belgeleri ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderin.

Onaylanan tutar, yasal süre içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

İade talebini nasıl oluşturabilirim?

Ürünü göndermeden önce sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşın. Uygun gönderim yöntemi ve varsa iade kargo kodu tarafınıza bildirilecektir.

Ürünü nasıl hazırlamalıyım?

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Aksesuarları, kullanım belgeleri ve faturası bulunuyorsa paket içerisine ekleyin.

Hangi ürünlerde özel değerlendirme yapılır?

Müşteriye özel üretilen, özel ölçüde hazırlanan, kesilerek satılan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Monte edilmiş ürünlerde süreç nasıldır?

Montaj, bağlantı, kullanım veya sökme sırasında zarar gören ürünler teknik olarak incelenir. Üründeki değer kaybı ve cayma hakkı koşulları mevzuata göre değerlendirilir.

Arızalı veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmadan önce fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın. Yanlış, eksik, hasarlı veya arızalı ürünler cayma talebinden ayrı olarak yasal ayıp hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Geri ödeme ne zaman yapılır?

İade bildirimi ve ürün kontrolü tamamlandıktan sonra uygun bulunan tutar, yasal süre içinde aynı ödeme yöntemine aktarılır. Bankanın karta yansıtma süresi ayrıca değişebilir.