Teslimat ve Kargo
Siparişinizin hazırlanmasından teslimine kadar merak ettiğiniz tüm bilgileri burada bulabilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerek adres veya alıcı değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik işlemleri kargo firmasının koşullarına bağlıdır.
Hangi kargo firması kullanılacak?
Siparişleriniz, teslimat bölgesi ve paket özelliklerine göre anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Kullanılan firma ve takip numarası gönderim sonrasında bildirilir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Hazırlama süresi ürünün stok durumuna göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlıdır. Güncel durumu takip numaranızla izleyebilirsiniz.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, sepet ve teslimat bilgilerinize göre ödeme aşamasında gösterilir.
Teslimat sırasında adreste yoksam ne olur?
Kargo firması teslimat girişiminden sonra yeniden dağıtıma çıkarabilir veya paketi ilgili şubede bekletebilir. Paketinizin iade edilmemesi için kargo takip bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Siparişimi nereden takip edebilirim?
Üyelik hesabınızdaki sipariş detayından veya kargo firmasının takip ekranından gönderinizi izleyebilirsiniz. Takip bilgileriniz ayrıca SMS veya e-posta ile gönderilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürünün hasarlı olabileceğini düşündüren bir durum varsa teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletin. Kargo görevlisinin yanında tutanak düzenlenmeden teslim alınan paketlerde taşıma hasarının tespiti güçleşebilir.
Teslimatla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
Telefonla Ara WhatsApp’tan Yaz