Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleri hakkında merak ettikleriniz.
⚡
Teknik Ürün Desteği
Doğru ürünü birlikte belirleyelim.
🚚
Hızlı Gönderim
Stoklu ürünlerde 14.00’e kadar aynı gün kargo.
↩️
İade Desteği
İade ve değişim sürecinde destek.
Ürün ve teknik destek
Doğru ürünü seçmek için teknik destek alabilir miyim?
Evet. Kullanım alanı, akım, gerilim, ölçü veya ürün kodu bilgilerini paylaşarak telefon ya da WhatsApp üzerinden teknik destek alabilirsiniz.
Sitede görünen ürünler stokta mı?
Stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir. Yüksek adetli siparişlerde veya kritik stoklu ürünlerde sipariş öncesinde stok teyidi alabilirsiniz.
Ürünler garantili ve faturalı mı?
Satışa sunulan ürünler faturalıdır. Garanti kapsamı ve süresi ürünün markasına, türüne ve üretici koşullarına göre değişebilir.
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve mağazada sunulan diğer aktif ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Havale veya EFT işlemlerinde açıklama alanına sipariş numaranızı yazmalısınız.
Ürün faturam nasıl gönderilir?
Faturanız sipariş bilgilerinizde bulunan e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Faturanızı bulamazsanız müşteri hizmetlerimizden yeniden talep edebilirsiniz.
Teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik, kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoklu ürünlerde saat 14.00’e kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Tedarik süreli ürünlerde tahmini gönderim süresi ayrıca bildirilir.
Ücretsiz kargo sınırı nedir?
5.000 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde kargo ücretsizdir. İstisnai hacim veya ağırlığa sahip ürünlerin taşıma bedeli ayrıca hesaplanabilir.
Siparişimi nereden takip edebilirim?
Üyelik hesabınızdaki siparişler bölümünden veya kargo firmasının gönderdiği SMS ve e-postadaki takip bağlantısından gönderinizi izleyebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Siparişler, paket ölçüsü ve teslimat adresine göre anlaşmalı kargo firmalarımızdan uygun olanıyla gönderilir.
İade ve geri ödeme
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü göndermeden önce gönderim bilgisi almalısınız.
İade kargo ücretini kim karşılar?
İade gönderim yöntemi ve kargo bedeli; iade nedeni, ön bilgilendirme koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Gönderim öncesinde müşteri hizmetlerimizden bilgi almalısınız.
İade edilen ürünün ücretini ne zaman alırım?
İade bildirimi ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan tutar, yasal süre içinde kullanılan ödeme yöntemine aktarılır. Bankanın karta yansıtma süresi değişebilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünü kullanmadan veya montaj yapmadan önce paket ile ürünün fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerimize ulaşın. Talebiniz öncelikli olarak incelenecektir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ürün seçimi, sipariş veya satış sonrası destek için bize ulaşabilirsiniz.
Telefonla Ara WhatsApp’tan Yaz